iBet problemer: innlogging, bonus og uttak som ikke virker

Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der kom innloggingsvinduet med én gang, men hos iBet skjer ingenting når du trykker på logg inn. Det vanligste er at nettleseren sitter fast i en gammel side som ikke lenger svarer.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side, et hjul som snurrer eller et spillvindu som blir svart, selv om du har dekning.

• Nettleseren har en gammel versjon av siden lagret.
• Mobilnettet bytter mellom wifi og data midt i en økt.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.

1. Åpne nettleseren på nytt og lukk alle faner du ikke bruker.
2. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
3. Slå av wifi og prøv med mobilnettet alene.
4. Skru på flymodus i noen sekunder og deretter av igjen.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Fjern utvidelser du har lagt til i nettleseren.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Gå inn på iBet casino fra en datamaskin og se om sidene åpner seg der.

Kontakt kundestøtten dersom spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Etter innskuddet viser saldoen bare det du satte inn, uten bonus eller gratisspinn.

• En ibet bonus code ble skrevet feil eller ikke lagt inn i feltet.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.
• Du har hatt en aktiv bonus tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet.

1. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert.
2. Skriv inn den riktige ibet bonus code på nytt i bonuskampanjens felt.
3. Les hvilke innskuddsmetoder som er godkjent for kampanjen.
4. Sjekk om du allerede har en aktiv bonus som må fullføres først.
5. Bekreft e-postadressen og telefonnummeret i profilen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Vent til kampanjen er ferdig behandlet før du spiller videre.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av saldoen.
9. Send skjermbildet til kundestøtten sammen med kontonavnet ditt.

Kontakt kundestøtten med skjermbildet dersom bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket alle punktene over.

Uttaket står som behandles lenger enn forventet

Uttaksbeløpet vises som under behandling, og saldoen er allerede trukket.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
• Betalingsopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Uttaket er gjort til en metode som ikke støtter uttak.
• Det er flere uttak etter hverandre som behandles samtidig.

1. Logg inn på https://ibet-no.net og åpne kontosiden for å se status.
2. Last opp gyldig legitimasjon og adressebekreftelse hvis det mangler.
3. Fullfør eventuelle bonusvilkår før du ber om nytt uttak.
4. Sjekk at kontonummeret tilhører deg.
5. Bruk samme metode for uttak som for innskudd.
6. Unngå å sende flere uttaksforespørsler på rad.
7. Se etter en e-post fra casinoet om manglende dokumenter.
8. Svar på e-posten med det som etterspørres.
9. Vent på at behandlingen er ferdig før du kontakter kundestøtten.

Kontakt kundestøtten dersom uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har lastet opp dokumentene som manglet.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke satt inn på kontoen

Banken viser at beløpet er sendt, men spillkontoen viser ingen endring.

• Innskuddet er gjort til feil kontonummer eller referanse.
• Betalingen er stoppet i en manuell kontroll.
• Banken har reservert beløpet uten å overføre det.
• Du har brukt en metode som ikke er tillatt for innskudd.
• Kontoen er ikke bekreftet og kan ikke ta imot penger.

1. Åpne kontoutskriften i banken og se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Logg inn på iBet og sjekk kontohistorikken for innskuddet.
3. Vent til betalingen er ferdig behandlet i banken.
4. Kontroller at du brukte riktig kontonummer og referanse.
5. Bekreft kontoen din med dokumentasjon hvis den ikke er ferdig.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av spillkontoen.
8. Send skjermbildene til kundestøtten med beløp og dato.
9. Avbryt eventuell nytt innskudd til saken er avklart.

Kontakt kundestøtten med skjermbildene dersom innskuddet ikke dukker opp etter at banken viser at det er trukket.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe ikke virker.

De fleste sakene løses ved å tømme nettleseren og logge inn på nytt. For bonus og uttak er det ofte dokumentasjonen som mangler. Sjekk kontohistorikken før du gjør noe annet. Ta skjermbilde av det du ser, slik at kundestøtten får riktig informasjon. Unngå å sende flere forespørsler samtidig. Da blir saken lettere å følge opp.

Logg alltid inn via en oppdatert nettleser og samme metode som du bruker til innskudd, så unngår du de fleste av disse problemene.